Cette politique explique quelles données FitPact collecte, pourquoi, qui nous aide à faire fonctionner le service et quels sont vos choix. Nous la voulons courte et claire.
Qui sommes-nous
FitPact est exploité par Dwayne Wilson, sous le nom commercial FitPact (« FitPact », « nous »), 6805 Main St STE 430 PMB 780, The Colony, TX 75056, USA. E-mail : hello@fit-pact.com. Au sens du Règlement général sur la protection des données de l’UE et du Royaume-Uni (RGPD), nous sommes le « responsable du traitement » de vos données personnelles.
Ce que nous collectons
- Votre numéro de mobile et votre pays, que vous nous indiquez à l’inscription ou au paiement.
- Votre consentement aux messages : le fait que vous avez accepté de recevoir des messages de coaching, et à quelle date.
- Vos messages à Pax : réponses aux check-ins, questions, horaires, équipement et limites que vous nous indiquez, et les photos que vous choisissez d’envoyer (par exemple pour un conseil de technique).
- Les données de paiement et de facturation, collectées et traitées par Stripe : nom, e-mail, pays ou adresse de facturation et statut de l’abonnement. Stripe conserve les données de votre carte. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
- Les informations de distribution fournies par nos prestataires de messagerie, par exemple si un message a été remis et quand.
- Des données de base sur le site : notre hébergeur peut conserver des journaux de serveur standard (comme l’adresse IP et le type de navigateur) pour des raisons de sécurité. Le site mémorise la langue choisie dans votre propre navigateur (stockage local). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience.
Merci de ne pas envoyer de dossiers médicaux, de pièces d’identité ni de photos d’autres personnes. Nous ne demandons ni votre poids, ni votre taux de masse grasse, ni de diagnostic. Si vous choisissez de signaler à Pax une blessure ou une limite de santé (par exemple « j’ai mal au genou »), nous l’utilisons uniquement pour adapter vos séances. C’est votre choix de la partager, et vous pouvez nous demander de la supprimer à tout moment.
Comment nous les utilisons
- Pour gérer votre abonnement et vous envoyer les messages de coaching quotidiens que vous avez demandés, à votre heure locale.
- Pour générer les réponses de Pax. Pax est un coach basé sur l’IA : vos messages sont transmis à notre fournisseur d’IA pour qu’il rédige la réponse suivante.
- Pour traiter les paiements, renouvellements, remboursements et résiliations, et répondre aux demandes d’assistance.
- Pour sécuriser le service, prévenir les abus et respecter la loi, notamment les demandes STOP.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles et n’utilisons pas vos messages à des fins publicitaires.
SMS et messages WhatsApp
En vous inscrivant et en nous donnant votre numéro, vous nous demandez de vous envoyer des messages de coaching FitPact par WhatsApp ou, aux États-Unis, par SMS. La fréquence des messages varie (en général un check-in quotidien plus les réponses à vos messages). Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner à tout moment, ou HELP pour obtenir de l’aide. Après un STOP, nous pouvons envoyer un message confirmant votre désabonnement.
Les numéros de mobile et le consentement à recevoir des SMS/messages WhatsApp ne seront pas partagés avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing.
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons des données personnelles qu’avec des prestataires (« sous-traitants ») qui nous aident à faire fonctionner FitPact, selon leurs conditions commerciales et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Twilio (États-Unis) : envoie et reçoit nos messages WhatsApp et SMS.
- Meta Platforms / WhatsApp : achemine les messages WhatsApp.
- OpenAI (États-Unis) : génère les réponses IA de Pax à partir de vos messages. Selon les conditions de l’API d’OpenAI, les données envoyées via son API ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner ses modèles.
- Stripe (États-Unis) : gère le paiement, les abonnements et les registres de facturation.
- here.now : héberge ce site.
- Nos prestataires d’e-mail (transfert Porkbun vers Google Gmail), lorsque vous nous écrivez.
Nous pouvons aussi communiquer des informations si la loi l’exige, ou pour protéger une personne d’un danger grave.
Durée de conservation
- Messages et notes de coaching : tant que vous êtes membre, puis jusqu’à 12 mois après la résiliation (pour gérer les remboursements, l’assistance et les abus), puis suppression.
- Registres de facturation : aussi longtemps que l’exigent les règles fiscales et comptables (souvent jusqu’à 7 ans). Stripe conserve ses propres registres selon ses politiques.
- Registres de désabonnement (STOP) : conservés pour continuer à respecter votre demande.
Nos prestataires peuvent conserver leurs propres journaux pendant une durée limitée selon leurs politiques. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt ; nous vous dirons si la loi nous oblige à conserver quelque chose.
Vos choix et vos droits
Où que vous viviez, vous pouvez nous demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression. Écrivez à hello@fit-pact.com avec l’objet « Privacy request ». Nous devrons vérifier que la demande provient du numéro de téléphone ou de l’e-mail associé au compte. Certains États américains (comme la Californie) accordent des droits supplémentaires, que nous respecterons.
Si vous êtes dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni (RGPD / UK GDPR)
Responsable du traitement. Dwayne Wilson, sous le nom commercial FitPact, 6805 Main St STE 430 PMB 780, The Colony, TX 75056, USA. Contact : hello@fit-pact.com.
Base légale. Nous traitons vos données :
- pour exécuter notre contrat avec vous (gérer votre abonnement, envoyer les messages et réponses de coaching, encaisser le paiement) ;
- avec votre consentement (recevoir des messages de coaching par WhatsApp ou par SMS, et les informations de santé que vous choisissez de partager). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP ou en nous écrivant. Cela n’affecte pas le traitement effectué avant le retrait ;
- et, pour les registres de facturation, pour respecter nos obligations légales (fiscales et comptables).
Données que nous détenons. Votre numéro de téléphone, vos réponses aux check-ins et vos autres messages à Pax, les photos que vous envoyez et l’enregistrement de votre consentement. Le paiement est géré par Stripe ; nous voyons votre nom, votre e-mail, votre pays et le statut de votre abonnement, mais pas le numéro complet de votre carte.
Sous-traitants. Twilio, Meta (WhatsApp), OpenAI et Stripe, comme décrit ci-dessus, ainsi que notre hébergeur et nos prestataires d’e-mail.
Conservation. Comme indiqué dans « Durée de conservation » ci-dessus.
Vos droits. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : l’autorité de protection des données de votre pays de l’UE/EEE (en France, la CNIL) ou l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni. Nous apprécierions de pouvoir régler le problème d’abord, alors n’hésitez pas à nous contacter.
Transferts internationaux. FitPact est établi aux États-Unis, et nos prestataires traitent les données principalement aux États-Unis. Lorsque vos données sont transférées depuis l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni vers les États-Unis, nous nous appuyons sur les garanties offertes par nos prestataires pour ces transferts, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et leurs équivalents britanniques) ou, lorsque le prestataire y participe, le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et son extension au Royaume-Uni. Vous pouvez nous demander plus de détails.
Mineurs
FitPact est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que c’est le cas, nous supprimerons les données de coaching et résilierons l’abonnement.
Sécurité
Nous utilisons le chiffrement en transit (HTTPS) et les contrôles d’accès de nos prestataires, et nous limitons les personnes pouvant consulter les données des membres. Aucun service de messagerie n’est parfaitement sûr : n’envoyez rien que vous ne voudriez pas voir conservé dans un historique de messages.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour cette page et la date ci-dessus. En cas de changement important, nous vous préviendrons aussi par message ou par e-mail lorsque c’est possible.
Contact
hello@fit-pact.com · 6805 Main St STE 430 PMB 780, The Colony, TX 75056, USA