Esta política explica qué datos recopila FitPact, para qué, quién nos ayuda a prestar el servicio y qué opciones tienes. La mantenemos breve y clara.
Quiénes somos
FitPact es operado por Dwayne Wilson, bajo el nombre comercial FitPact (“FitPact”, “nosotros”), 6805 Main St STE 430 PMB 780, The Colony, TX 75056, USA. Correo: hello@fit-pact.com. A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido (RGPD), somos el “responsable del tratamiento” de tus datos personales.
Qué datos recopilamos
- Tu número de móvil y tu país, que nos das al registrarte o al pagar.
- Tu consentimiento para recibir mensajes: que aceptaste recibir mensajes de coaching y cuándo lo hiciste.
- Tus mensajes a Pax: respuestas a los check-ins, preguntas, el horario, el equipo y las limitaciones que nos cuentes, y las fotos que decidas enviar (por ejemplo, para revisar tu técnica).
- Datos de pago y facturación, que recopila y procesa Stripe: tu nombre, correo, país o dirección de facturación y el estado de tu suscripción. Stripe guarda los datos de tu tarjeta. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Información de entrega de nuestros proveedores de mensajería, como si un mensaje se entregó y cuándo.
- Datos básicos del sitio web: nuestro proveedor de alojamiento puede conservar registros estándar del servidor (como la dirección IP y el tipo de navegador) por motivos de seguridad. El sitio recuerda el idioma que elegiste en tu propio navegador (almacenamiento local). No usamos cookies de publicidad ni de analítica.
Por favor, no envíes historiales médicos, documentos de identidad ni fotos de otras personas. No te pedimos tu peso, tu porcentaje de grasa corporal ni diagnósticos. Si decides contarle a Pax una lesión o una limitación de salud (por ejemplo, “me duele la rodilla”), la usamos solo para ajustar tus entrenamientos. Compartirla es decisión tuya y puedes pedirnos que la borremos en cualquier momento.
Para qué los usamos
- Para gestionar tu suscripción y enviarte los mensajes diarios de coaching que pediste, a tu hora local.
- Para generar las respuestas de Pax. Pax es un coach con IA: tus mensajes se envían a nuestro proveedor de IA para que redacte la siguiente respuesta.
- Para procesar pagos, renovaciones, reembolsos y cancelaciones, y para atender solicitudes de soporte.
- Para mantener el servicio seguro, evitar abusos y cumplir la ley, incluido respetar las solicitudes de STOP.
No vendemos tu información personal ni usamos tus mensajes para publicidad.
Mensajes de texto y de WhatsApp
Al registrarte y darnos tu número, nos pides que te enviemos mensajes de coaching de FitPact por WhatsApp o, en EE. UU., por mensaje de texto. La frecuencia de los mensajes varía (normalmente un check-in diario más las respuestas a tus mensajes). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar en cualquier momento o HELP para obtener ayuda. Después de responder STOP, podemos enviarte un mensaje para confirmar la baja.
Los números de móvil y el consentimiento para recibir SMS/WhatsApp no se compartirán con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing.
Con quién los compartimos
Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios (“encargados del tratamiento”) que nos ayudan a operar FitPact, conforme a sus condiciones comerciales y solo en la medida necesaria:
- Twilio (EE. UU.): envía y recibe nuestros mensajes de WhatsApp y de texto.
- Meta Platforms / WhatsApp: transporta los mensajes de WhatsApp.
- OpenAI (EE. UU.): genera las respuestas de IA de Pax a partir de tus mensajes. Según las condiciones de la API de OpenAI, los datos enviados a través de su API no se usan por defecto para entrenar sus modelos.
- Stripe (EE. UU.): gestiona el pago, las suscripciones y los registros de facturación.
- here.now: aloja este sitio web.
- Nuestros proveedores de correo (reenvío de Porkbun a Google Gmail), cuando nos escribes.
También podemos revelar información si la ley lo exige o para proteger a alguien de un daño grave.
Cuánto tiempo los conservamos
- Mensajes y notas de coaching: mientras seas miembro y hasta 12 meses después de cancelar (para gestionar reembolsos, soporte y abusos); después se eliminan.
- Registros de facturación: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable (a menudo hasta 7 años). Stripe conserva sus propios registros según sus políticas.
- Registros de baja (STOP): se conservan para seguir respetando tu solicitud.
Nuestros proveedores pueden conservar sus propios registros durante un tiempo limitado según sus políticas. Puedes pedirnos que borremos tus datos antes; te diremos si la ley nos obliga a conservar algo.
Tus opciones y derechos
Vivas donde vivas, puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos. Escribe a hello@fit-pact.com con el asunto “Privacy request”. Tendremos que confirmar que la solicitud viene del número de teléfono o del correo de la cuenta. Algunos estados de EE. UU. (como California) te dan derechos adicionales, y los respetaremos.
Si estás en la UE, el EEE o el Reino Unido (RGPD / UK GDPR)
Responsable del tratamiento. Dwayne Wilson, bajo el nombre comercial FitPact, 6805 Main St STE 430 PMB 780, The Colony, TX 75056, USA. Contacto: hello@fit-pact.com.
Base jurídica. Tratamos tus datos:
- para cumplir nuestro contrato contigo (gestionar tu suscripción, enviarte mensajes y respuestas de coaching y cobrar el servicio);
- con tu consentimiento (recibir mensajes de coaching por WhatsApp o por texto, y los datos de salud que decidas compartir). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP o escribiéndonos. Esto no afecta al tratamiento realizado antes de retirarlo;
- y, para los registros de facturación, para cumplir nuestras obligaciones legales (fiscales y contables).
Datos que tenemos. Tu número de teléfono, tus respuestas a los check-ins y otros mensajes a Pax, las fotos que envíes y el registro de tu consentimiento. El pago lo gestiona Stripe; nosotros vemos tu nombre, correo, país y estado de la suscripción, no el número completo de tu tarjeta.
Encargados del tratamiento. Twilio, Meta (WhatsApp), OpenAI y Stripe, como se describe arriba, además de nuestro proveedor de alojamiento web y de correo.
Conservación. Según lo indicado en “Cuánto tiempo los conservamos”.
Tus derechos. Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato portátil y retirar tu consentimiento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: la autoridad de protección de datos de tu país de la UE/EEE o la Information Commissioner’s Office (ICO) en el Reino Unido. Nos gustaría tener la oportunidad de resolverlo antes, así que escríbenos.
Transferencias internacionales. FitPact tiene su sede en Estados Unidos y nuestros proveedores tratan los datos principalmente en Estados Unidos. Cuando tus datos se transfieren desde la UE, el EEE o el Reino Unido a EE. UU., nos apoyamos en las garantías que ofrecen nuestros proveedores para estas transferencias, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y sus equivalentes en el Reino Unido) o, cuando el proveedor participa, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su extensión para el Reino Unido. Puedes pedirnos más detalles.
Menores
FitPact es para adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si descubrimos que lo hemos hecho, borraremos los datos de coaching y cancelaremos la suscripción.
Seguridad
Usamos el cifrado en tránsito (HTTPS) y los controles de acceso de nuestros proveedores, y limitamos quién puede ver los datos de los miembros. Ningún servicio de mensajería es perfectamente seguro, así que no envíes nada que no quieras que quede guardado en un registro de mensajes.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también te lo diremos por mensaje o correo cuando sea posible.
Contacto
hello@fit-pact.com · 6805 Main St STE 430 PMB 780, The Colony, TX 75056, USA