Esta política explica quais dados a FitPact coleta, para quê, quem nos ajuda a operar o serviço e quais escolhas você tem. Ela é curta e direta.
Quem somos
A FitPact é operada por Dwayne Wilson, sob o nome comercial FitPact (“FitPact”, “nós”), 6805 Main St STE 430 PMB 780, The Colony, TX 75056, USA. E-mail: hello@fit-pact.com. Para fins do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE e do Reino Unido (GDPR), somos o “controlador” dos seus dados pessoais.
O que coletamos
- Seu número de celular e seu país, informados na inscrição ou no pagamento.
- Seu consentimento para receber mensagens: que você aceitou receber mensagens de coaching e quando.
- Suas mensagens para o Pax: respostas aos check-ins, perguntas, horários, equipamentos e limitações que você nos conta, e fotos que você decidir enviar (por exemplo, para corrigir a execução).
- Dados de pagamento e cobrança, coletados e processados pelo Stripe: nome, e-mail, país ou endereço de cobrança e status da assinatura. O Stripe guarda os dados do seu cartão. Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
- Informações de entrega dos nossos provedores de mensagens, como se e quando uma mensagem foi entregue.
- Dados básicos do site: nosso provedor de hospedagem pode manter registros padrão do servidor (como endereço IP e tipo de navegador) por segurança. O site lembra o idioma escolhido no seu próprio navegador (armazenamento local). Não usamos cookies de publicidade nem de análise.
Por favor, não envie prontuários médicos, documentos de identidade nem fotos de outras pessoas. Não pedimos seu peso, percentual de gordura nem diagnósticos. Se você decidir contar ao Pax sobre uma lesão ou limitação de saúde (por exemplo, “meu joelho está doendo”), usamos essa informação apenas para ajustar seus treinos. Compartilhar é escolha sua, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Como usamos os dados
- Para manter sua assinatura e enviar as mensagens diárias de coaching que você pediu, no seu horário local.
- Para gerar as respostas do Pax. O Pax é um coach com IA: suas mensagens são enviadas ao nosso provedor de IA para que ele escreva a próxima resposta.
- Para processar pagamentos, renovações, reembolsos e cancelamentos, e para responder a pedidos de suporte.
- Para manter o serviço seguro, evitar abusos e cumprir a lei, inclusive respeitando pedidos de STOP.
Não vendemos suas informações pessoais e não usamos suas mensagens para publicidade.
Mensagens de texto e de WhatsApp
Ao se inscrever e informar seu número, você nos pede para enviar mensagens de coaching da FitPact pelo WhatsApp ou, nos EUA, por mensagem de texto. A frequência das mensagens varia (geralmente um check-in diário mais as respostas às suas mensagens). Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. Responda STOP para cancelar a qualquer momento ou HELP para pedir ajuda. Depois que você responder STOP, podemos enviar uma mensagem confirmando o cancelamento.
Números de celular e o consentimento para receber SMS/WhatsApp não serão compartilhados com terceiros nem com empresas afiliadas para fins de marketing.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviço (“operadores”) que nos ajudam a operar a FitPact, conforme os termos comerciais deles e somente na medida necessária:
- Twilio (EUA): envia e recebe nossas mensagens de WhatsApp e de texto.
- Meta Platforms / WhatsApp: transporta as mensagens de WhatsApp.
- OpenAI (EUA): gera as respostas de IA do Pax a partir das suas mensagens. Pelos termos da API da OpenAI, os dados enviados pela API não são usados, por padrão, para treinar os modelos dela.
- Stripe (EUA): cuida do pagamento, das assinaturas e dos registros de cobrança.
- here.now: hospeda este site.
- Nossos provedores de e-mail (encaminhamento da Porkbun para o Google Gmail), quando você nos escreve.
Também podemos divulgar informações se a lei exigir ou para proteger alguém de dano grave.
Por quanto tempo guardamos
- Mensagens e anotações de coaching: enquanto você for membro e por até 12 meses após o cancelamento (para lidar com reembolsos, suporte e abusos); depois são excluídas.
- Registros de cobrança: pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil (muitas vezes até 7 anos). O Stripe mantém os próprios registros conforme as políticas dele.
- Registros de descadastro (STOP): mantidos para continuarmos respeitando seu pedido.
Nossos provedores podem manter os próprios registros por tempo limitado, conforme as políticas deles. Você pode pedir que excluamos seus dados antes; avisaremos se algo precisar ser mantido por lei.
Suas escolhas e direitos
Onde quer que você more, pode nos pedir uma cópia dos seus dados, a correção ou a exclusão deles. Envie um e-mail para hello@fit-pact.com com o assunto “Privacy request”. Precisaremos confirmar que o pedido vem do telefone ou do e-mail da conta. Alguns estados dos EUA (como a Califórnia) dão direitos adicionais, e vamos respeitá-los. Se você estiver no Brasil, também pode exercer os direitos previstos na LGPD pelo mesmo e-mail.
Se você está na UE, no EEE ou no Reino Unido (GDPR / UK GDPR)
Controlador. Dwayne Wilson, sob o nome comercial FitPact, 6805 Main St STE 430 PMB 780, The Colony, TX 75056, USA. Contato: hello@fit-pact.com.
Base legal. Tratamos seus dados:
- para cumprir nosso contrato com você (manter sua assinatura, enviar mensagens e respostas de coaching e cobrar pelo serviço);
- com o seu consentimento (receber mensagens de coaching pelo WhatsApp ou por texto, e os dados de saúde que você decidir compartilhar). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento respondendo STOP ou nos enviando um e-mail. Isso não afeta o tratamento feito antes da retirada;
- e, para os registros de cobrança, para cumprir obrigações legais (fiscais e contábeis).
Dados que mantemos. Seu número de telefone, suas respostas aos check-ins e outras mensagens para o Pax, fotos que você enviar e o registro do seu consentimento. O pagamento é feito pelo Stripe; vemos seu nome, e-mail, país e status da assinatura, não o número completo do cartão.
Operadores. Twilio, Meta (WhatsApp), OpenAI e Stripe, como descrito acima, além do nosso provedor de hospedagem e de e-mail.
Retenção. Conforme descrito em “Por quanto tempo guardamos”.
Seus direitos. Você tem direito de acessar, corrigir e excluir seus dados, limitar ou se opor ao tratamento, recebê-los em formato portátil e retirar o consentimento. Também tem direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle: a autoridade de proteção de dados do seu país da UE/EEE ou o Information Commissioner’s Office (ICO), no Reino Unido. Gostaríamos de ter a chance de resolver antes, então fale com a gente.
Transferências internacionais. A FitPact fica nos Estados Unidos, e nossos provedores tratam os dados principalmente nos Estados Unidos. Quando seus dados são transferidos da UE, do EEE ou do Reino Unido para os EUA, contamos com as salvaguardas que nossos provedores oferecem para essas transferências, como as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia (e os equivalentes no Reino Unido) ou, quando o provedor participa, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e sua extensão para o Reino Unido. Você pode nos pedir mais detalhes.
Menores de idade
A FitPact é para adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que isso aconteceu, excluiremos os dados de coaching e cancelaremos a assinatura.
Segurança
Usamos a criptografia em trânsito (HTTPS) e os controles de acesso dos nossos provedores, e limitamos quem pode ver os dados dos membros. Nenhum serviço de mensagens é perfeitamente seguro, então não envie nada que você não queira que fique guardado em um registro de mensagens.
Alterações
Se mudarmos esta política, atualizaremos esta página e a data acima. Em mudanças importantes, também avisaremos por mensagem ou e-mail, quando possível.
Contato
hello@fit-pact.com · 6805 Main St STE 430 PMB 780, The Colony, TX 75056, USA